Igor Zwoliński

Igor Zwoliński jest trenerem wiodącym ZW Group i jednocześnie czynnym zawodowo handlowcem. Specjalizuje się w sprzedaży konsultacyjnej B2B oraz sprzedaży produktów SaaS. Jego praktyka sprzedażowa obejmuje ponad 10 lat pracy w obsłudze klientów indywidualnych i biznesowych — od bezpośredniej obsługi w salonie, przez sprzedaż usług telekomunikacyjnych dla firm, po sprzedaż konsultacyjną oprogramowania SaaS dla branży e-commerce.

Uczy tylko tego, co sam codziennie stosuje w pracy z klientem.

Doświadczenie zawodowe w sprzedaży

Senior Sales Consultant — międzynarodowa firma SaaS dla branży e-commerce (grudzień 2022 — obecnie)

Sprzedaż konsultacyjna rozwiązań SaaS dla branży e-commerce w modelu B2B. Praca z decydentami w firmach handlu internetowego — właścicielami, dyrektorami, kierownikami marketingu — w pełnym cyklu sprzedażowym.

• aktywne pozyskiwanie klientów (cold calling) oraz obsługa warm leadów,
• prowadzenie spotkań sprzedażowych online i prezentacji demonstracyjnych produktu,
• identyfikacja potrzeb biznesowych i dopasowywanie rozwiązań do specyfiki klienta,
• rozmowy i negocjacje z decydentami,
• przygotowywanie ofert oraz domykanie sprzedaży,
• zarządzanie pipeline sprzedażowym w systemie CRM.

Retention Consultant — UPC Polska, Katowice (maj 2021 — grudzień 2022)

Praca w obszarze utrzymania klienta — rozmowy z klientami zgłaszającymi chęć rezygnacji z usług, identyfikacja przyczyn, negocjacja warunków utrzymania, dopasowywanie ofert.

• utrzymywanie relacji z klientami i zapobieganie rezygnacjom,
• analiza potrzeb klientów i dopasowywanie ofert,
• prowadzenie rozmów negocjacyjnych,
• budowanie długofalowej lojalności klientów.

Konsultant ds. klientów biznesowych — UPC Polska (maj 2018 — luty 2021)

Trzy lata pracy w segmencie B2B operatora telekomunikacyjnego — obsługa klientów biznesowych, współpraca z zarządami firm, dopasowywanie kompleksowych rozwiązań telekomunikacyjnych do potrzeb biznesowych.

• obsługa klientów B2B,
• współpraca z kadrą zarządzającą (dyrektorzy, prezesi firm),
• dopasowywanie ofert do potrzeb biznesowych klientów,
• budowanie i utrzymywanie relacji biznesowych.

Przedstawiciel Handlowy Play B2B — Germatel S.C., Katowice (maj 2017 — maj 2018)

Aktywna sprzedaż usług telekomunikacyjnych dla klientów biznesowych — prospecting, prowadzenie spotkań handlowych w terenie, negocjacje, finalizacja umów.

Konsultant Salonu Play — Germatel S.C., Czeladź (grudzień 2015 — maj 2017)

Sprzedaż konsumencka — bezpośrednia obsługa klienta indywidualnego, doradztwo, prezentacja oferty, finalizacja transakcji w jednej wizycie.

Doradca Bankowości Detalicznej — A.R Duet, Będzin (maj 2015 — grudzień 2015)

Pierwsza rola w sprzedaży — obsługa klientów indywidualnych w obszarze produktów bankowych, analiza potrzeb finansowych, budowanie zaufania klienta.

Kompetencje edukacyjne

Doświadczenie w przekazywaniu kompetencji sprzedażowych innym osobom uznajemy za równie istotne jak praktykę sprzedażową. W swojej karierze Igor:

• prowadzi onboarding nowych handlowców w aktualnym miejscu pracy — wprowadzanie nowych członków zespołu w produkt, proces sprzedaży i metodykę pracy z klientem,
• prowadzi wewnętrzne szkolenia sprzedażowe dla zespołu — przekazywanie know-how dotyczącego prowadzenia rozmów z klientem, prezentacji produktu i finalizacji transakcji,
• świadczy indywidualny mentoring dla juniorskich handlowców — praca 1:1 nad konkretnymi sytuacjami sprzedażowymi.

To doświadczenie pozwala projektować szkolenia w sposób adekwatny do faktycznych potrzeb osób uczących się sprzedaży — bez teoretycznego nadmiaru, z naciskiem na praktyczne ćwiczenia i analizę realnych przypadków.

Kompetencje techniczne i narzędziowe

• obsługa systemów CRM (HubSpot, Pipedrive),
• prowadzenie spotkań online (Zoom, Google Meet),
• Microsoft Excel, Google Sheets — analiza danych sprzedażowych,
• narzędzia AI w pracy sprzedażowej (ChatGPT, Claude, Gemini, Microsoft Copilot),
• język angielski na poziomie B2 — obsługa klientów i materiałów anglojęzycznych.

Wykształcenie

Technik Informatyk — Zespół Szkół Techniczno-Usługowych w Będzinie (2010–2014). Wykształcenie kierunkowe w obszarze IT, systemów komputerowych i obsługi oprogramowania — wspierające pracę w sprzedaży rozwiązań cyfrowych, w tym SaaS.

Doświadczenie w zarządzaniu spółką

Igor pełni funkcję Prezesa Zarządu ZW Group Sp. z o.o. od powstania spółki w listopadzie 2021 roku. Odpowiada za kierunek rozwoju spółki, jej ofertę szkoleniowo-rozwojową oraz standardy jakości świadczonych usług.

Doświadczenie z prowadzenia spółki obejmuje:

• analizę okazji biznesowych i podejmowanie decyzji strategicznych,
• negocjacje z kontrahentami i partnerami biznesowymi,
• koordynację procesów i zarządzanie projektami,
• odpowiedzialność za budżet i wyniki finansowe spółki,
• współpracę z partnerami zewnętrznymi (notariusze, kontrahenci, klienci).

Praktyka w roli decydenta po stronie zamawiającego — odbieranie ofert, prowadzenie negocjacji, podejmowanie decyzji zakupowych — wzbogaca rozumienie perspektywy klienta biznesowego. Igor uczy sprzedaży, sam będąc też po drugiej stronie procesu zakupowego.

Czym się NIE zajmuję jako trener

Świadomie nie prowadzę szkoleń z obszarów, w których nie mam aktualnej praktyki zawodowej:

• sprzedaż w sektorze medycznym i farmaceutycznym,
• sprzedaż w branży przemysłowej (B2B industrial — maszyny, surowce),
• budowanie i zarządzanie wieloosobowym działem sprzedaży na poziomie strategicznym (sales management).

Jeśli potrzebujesz szkolenia z któregoś z powyższych obszarów — chętnie skierujemy Cię do trenera-specjalisty.

Filozofia pracy z grupą

W szkoleniach prowadzonych przez Igora obowiązują trzy zasady:

• Praktyka przed teorią. Każdy element wiedzy testujemy w ćw