Deklaracja dostępności

ZW Group Sp. z o.o. dąży do tego, aby usługi szkoleniowo-rozwojowe oraz kanały kontaktu z firmą były dostępne dla wszystkich klientów, w tym osób ze szczególnymi potrzebami. Niniejsza deklaracja opisuje rozwiązania, które już stosujemy, oraz nasze zobowiązanie do indywidualnego dostosowania usługi na życzenie klienta.

Data publikacji deklaracji: 28 kwietnia 2026 r.
Data ostatniej aktualizacji: 28 kwietnia 2026 r.

Status zgodności ze standardami

Strona internetowa zwgroup.pl jest częściowo zgodna ze standardem WCAG 2.1 na poziomie AA. ZW Group Sp. z o.o. systematycznie rozwija dostępność strony oraz materiałów udostępnianych klientom.

Dostępność szkoleń stacjonarnych

Szkolenia stacjonarne realizujemy w salach wynajmowanych w różnych lokalizacjach, dobieranych pod konkretne zlecenie. Przy każdej organizacji szkolenia uzgadniamy z klientem wymagania dotyczące dostępności sali, w szczególności:

• dostępność architektoniczną (winda, podjazd, dostępna toaleta),
• możliwość dojazdu komunikacją publiczną oraz parking,
• warunki techniczne sali (oświetlenie, akustyka, przestrzeń manewrowa).

Jeżeli wskazana sala nie spełnia zgłoszonych wymagań, podejmujemy działania, aby znaleźć alternatywną lokalizację lub uzgodnić inne rozwiązanie z klientem.

Dostępność szkoleń online

Szkolenia online realizujemy z wykorzystaniem powszechnie dostępnych platform (Zoom, Microsoft Teams, Google Meet). Forma online umożliwia udział z dowolnego miejsca, co stanowi rozwiązanie wspierające dostępność dla osób z ograniczeniami ruchowymi lub trudnościami z dojazdem.

Na życzenie klienta zapewniamy:

• materiały szkoleniowe w wersji elektronicznej z możliwością powiększenia,
• przesłanie materiałów przed szkoleniem w celu zapoznania się we własnym tempie,
• nagranie szkolenia (jeśli wyrażą na to zgodę pozostali uczestnicy),
• w miarę możliwości — transkrypcję wybranych fragmentów nagrania.

Materiały szkoleniowe

Standardowo udostępniamy materiały w formacie PDF z możliwością powiększenia tekstu. Na zgłoszenie klienta przygotowujemy:

• materiały w większej czcionce (zwykle 14–16 pkt),
• materiały o uproszczonej strukturze graficznej (większy kontrast, brak tła pod tekstem),
• w miarę możliwości — wersję audio kluczowych fragmentów.

Inne potrzeby — zgłaszane indywidualnie

Jeżeli potrzebujesz wsparcia, którego nie wymieniono powyżej (np. tłumacz polskiego języka migowego, asysta osoby trzeciej, inny szczególny sposób komunikacji) — zgłoś nam to przy zapisie na szkolenie. Każde zgłoszenie rozpatrujemy indywidualnie i dążymy do znalezienia rozwiązania.

Im wcześniej otrzymamy zgłoszenie, tym większą mamy szansę na pełne dostosowanie usługi. Optymalny termin to 14 dni przed planowaną datą szkolenia.

Jak zgłosić specjalne potrzeby

Zgłoszenie możesz złożyć w jeden z poniższych sposobów:

• E-mailem na adres: kontakt@zwgroup.pl — w tytule wpisz "Specjalne potrzeby — [tytuł szkolenia]".
• Telefonicznie pod numerem: 733 036 393.
• Przez formularz kontaktowy w stopce strony — wybierz temat "Specjalne potrzeby / dostępność".

W zgłoszeniu opisz krótko: jakiego szkolenia dotyczy, jakiego rodzaju wsparcia potrzebujesz, kiedy planujesz uczestniczyć.

Zgłoś specjalne potrzeby

Czas reakcji

• Potwierdzenie wpływu zgłoszenia: do 2 dni roboczych.
• Odpowiedź merytoryczna z propozycją rozwiązania: do 7 dni roboczych.
• W przypadku, gdy realizacja zgłoszenia wymaga dłuższego czasu, informujemy o tym i proponujemy nowy termin.

Skargi i wnioski dotyczące dostępności

Jeżeli uważasz, że nasze rozwiązania w zakresie dostępności są niewystarczające, masz prawo zgłosić uwagi lub złożyć skargę. Zgłoszenia w tej sprawie przyjmuje Zarząd ZW Group Sp. z o.o. — drogą e-mailową na adres kontakt@zwgroup.pl.

Tryb rozpatrywania zgłoszeń opisany jest w procedurze reklamacyjnej.

Doskonalenie dostępności

Stale rozwijamy nasze podejście do dostępności. Planowane działania:

• okresowy przegląd strony internetowej pod kątem zgodności z WCAG 2.1,
• aktualizacja listy preferowanych sal szkoleniowych spełniających wymagania dostępności,
• poszerzanie oferty materiałów szkoleniowych o wersje uwzględniające szczególne potrzeby,
• szkolenie kadry trenerskiej z zakresu dostępności i komunikacji z osobami ze szczególnymi potrzebami.

---

Niniejsza deklaracja dostępności stanowi element systemu jakości zgodnego ze Standardem Usług Szkoleniowo-Rozwojowych SUS 3.0 Polskiej Izby Firm Szkoleniowych oraz uwzględnia wytyczne Standardów dostępności dla polityki spójności 2021–2027.